São 2 públicos: Cidadãos que utilizam serviços públicos mais inteligentes (baseados em evidências), simples (rápidos e de baixo custo) e humanos (construídos com o cidadão); Empresas que enfrentam desafios na relação com o poder público e buscam mecanismos para aprimorar diálogo, cooperação e atuação conjunta, especialmente, para projetos de grande porte que requerem condições de instalação e operação específicas